Trocas e Devoluções

Na Casa do Sagrado, queremos que sua experiência seja sempre especial. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

 

 

📦 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar:

✔️ Em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento;

✔️ Em até 30 dias corridos, em caso de defeito de fabricação.

O prazo começa a contar a partir da data de entrega do pedido.

 

🎁 Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeito estado;
• Preferencialmente na embalagem original;
• Acompanhar todos os itens recebidos.

Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos.

 

🚚 Erro no Pedido ou Produto com Defeito

Caso você receba:

• Produto com defeito;
• Avaria no transporte;
• Estampa incorreta;
• Modelo diferente do solicitado,

entre em contato conosco. Após análise, faremos a troca sem custo adicional.

 

💳 Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento:💳 Cartão de crédito: estorno conforme a operadora

💸 Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis

 

📲 Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected], contendo: 

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos (se necessário)

Nossa equipe retornará com as orientações.

 

⚠️ Produtos Personalizados

Produtos personalizados sob encomenda não podem ser trocados por arrependimento, exceto em caso de defeito ou erro na produção.

 

 Compromisso Casa do Sagrado

 

Prezamos pelo respeito, transparência e cuidado em cada pedido. Estamos sempre à disposição para ajudar você.